COMPRISO CON NUESTROS CLIENTES

Medidas COVID-19
Estaremos siempre a tu disposición
626 611 045 / 985 626 051

LA FERRERÍA. Compromiso con nuetros clientes

Te presentamos una serie de medidas para que durante tu estancia solo te preocupes de disfrutar de tus vacaciones con los tuyos.
Nuestros alojamientos son de alquiler íntegro y cada uno dispone de terraza, jardín y barbacoa privada por lo que tienes la garantía de que durante tu permanencia no convivirás con ningún otro cliente.

Por tu seguridad y por la nuestra te pedimos que sigas las siguientes pautas:

  • Desinfección de manos frecuente y siempre después de intercambiar objetos con la persona que te atienda.
  • Guarda las distancias de seguridad de al menos 2 m y utiliza mascarilla si no puedes mantenerla.

Nuevas medidas adoptadas en nuestro compromiso con la limpieza

  • Hemos puesto a tu disposición gel desinfectante en la entrada del alojamiento, además de papeleras en los baños y cocina con apertura de tapa de accionado a pedal para que deposites clínex, mascarillas y guantes desechables.
  • Hemos eliminado de nuestro establecimiento todos aquellos elementos decorativos que son de difícil desinfección como juegos de mesa, libros, cojines, alfombras, etc.
  • Las mantas extra se entregarán bajo petición.
  • Nuestro protocolo de limpieza y desinfección específico para limpiar la casa después de la salida de los huéspedes incluye limpieza exhaustiva de los artículos de contacto frecuente como mandos de TV, pomos de puertas, llaves de la luz, etc.
  • Se prestará especial atención a la cocina y electrodomésticos. El menaje y la cubertería está debidamente desinfectado.
  • Lencería y toallas se lavarán a más de 60ºC y su sistema de recogida evitará la contaminación.

Zonas Comunes

Cada una de nuestras casas dispone de una zona privada de terraza y de jardín para no compartir espacios con los demás huéspedes.

Debido a esta nueva situación nos hemos visto obligados a quitar los columpios infantiles de uso común.
El uso del parking será compartido, por lo que todos deberéis respetar las distancias de seguridad y/o hacer uso de mascarillas.

Horarios de entrada y salida

Debido a las exigencias de limpieza exhaustiva y ventilación nos hemos visto obligados a establecer horarios de entrada del cliente a partir de las 18 h y el horario límite de salida el día de su marcha será a las 11 h.

Cancelación por causas COVID-19

Si por motivos relacionados con el Covid-19, derivados de disposición legal o en caso de fuerza mayor, la casa no pudiera ser ocupada en las fechas acordadas, viéndose el propietario en la necesidad de anular la reserva, éste se compromete a reintegrar la totalidad de las cantidades abonadas en concepto de reserva y estancia.

Si por motivos relacionados con el Covid-19 y por fuerza mayor los huéspedes no pudieran acudir al establecimiento, el cliente podrá utilizar dicho adelanto para una reserva posterior siempre que haya disponibilidad. En caso de que no fuera posible, el propietario devolverá la cantidad abonada en concepto de adelanto de reserva siempre que estas circunstancias sean acreditadas convenientemente.

La casa se ha sometido a todos los protocolos de desinfección y limpieza establecidos por la normativa vigente en materia de Covid-19 antes de su ocupación. Si durante la estancia se diera un caso positivo en Covid-19 de alguno de los inquilinos, estos estarán obligados a comunicarlo de forma inmediata a las autoridades sanitarias y al propietario. En todo caso, finalizada la estancia contratada, la casa deberá ser desocupada en su totalidad. Si por motivos sanitarios, tanto de fuerza mayor, como de confinamiento o cuarentena, no pudiera serlo, los ocupantes asumirán los gastos que se ocasionaran por prolongación de la estancia y servicios prestados.

Estaremos siempre a tu disposición en el 626 611 045 o 985 626 051.

Gracias por vuestra compresión y colaboración
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